H&M是一间来自瑞典的时装公司，瑞典H&M公司是欧洲最大的服饰零售商，在世界多个国家，包括欧洲及美国设有分店，以物美价实为名，深受青年人喜欢。

2012年9月，据《济南时报》记者调查，济南市民丛先生为妻子在H&M济南专卖店购买了两件背心，拿去经济南市产品质量监督检验所检测发现，纤维含量与标识不符，被判定为不合格产品。事后，济南工商部门又联合质监部门抽查H&M在济南的专卖店，抽检了4个批次的10多件服装，结果有3个批次不合格。丛先生认为H&M应该道歉，H&M专卖店则拒绝，丛先生因此到专卖店门口向市民展示检测报告，结果随身携带的海报、检测报告等被抢走。事实上，自2011年，H&M多次爆出质量问题，各地质监部队多次对此进行通报。

消费者：两种成分含量均偏差6.4%
　　8月31日，丛先生带着背心、发票和检验报告等找到记者。《济南时报》记者注意到，这两件背心分别为红色和黑色，上面都挂着标签，显示产地是柬埔寨，等级为合格品，执行标准为FZ/T810007-2003，面料纤维成分为90%的锦纶和10%的弹性纤维。
在检验报告“纤维净干含量”一项中，检验结果为锦纶83.6%，氨纶(弹性纤维)16.4%，与标签上标明的锦纶90%和弹性纤维10%均偏差6.4%。而根据我国《纺织品纤维含量的标识》规定，产品或产品的某一部分含有2种及以上的纤维时，除了许可不标注的纤维外，在标签上标明的每一种纤维 含量允许偏差为5%。按照该标准计算，这款女士背心的锦纶和弹性纤维含量偏差均超出了规定允差范围，属于标识不符合要求。
广州友谊商店营运部副部长庄庆勇在接受记者采访时表示，根据《产品质量法》第50条，以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额 50%以上3倍以下的罚款。如果H&M在质检报告的法定复检期限内没有提出异议，就视为默认，质检局会按照规定对其作出相应的行政处罚。

消费者公开检测报告讨说法
　　21日下午5点，丛先生来到H&M济南专卖店门口，从背包里掏出一幅海报，用相机三脚架支起来，并穿上一件白色T恤， 上面有手写的字迹。海报一面写着H&M产品被检测不合格的经过，另一面写着“买H&M服装，小心得皮肤病”几个字，T恤 的背面还写着“H&M卖假货”，正面写着“要求H&M登报道歉”等字样。丛先生将海报支在两个入口之间的橱窗前，向过往市民展示。其间从H&M店内走出一名店员，不断在丛先生周围徘徊，想要劝阻，但最终没有开口。

顾客检测报告被抢，警方介入调查
　　然而，丛先生并没有顺利展示下去。“一下就窜出来俩人把东西抢走了，我都没反应过来。”丛先生描述了后来发生的事情。当晚7点左右，突然从他旁边冲出来两个人，夺过丛先生的海报架和包就跑进了H&M店内。
据丛先生称，由于事发突然，等他追出去时俩人已跑出去10多米，在H&M店内就“消失了”。他说，自己只记得两个人都穿着黑色的短袖T恤，年龄在30岁以下，都为男性。“包里有不合格服装的检测报告和购物小票，还有几百元现金。”丛先生表示，他的相机三脚架是花1000多元买的，也被抢走了。没能追上抢夺者，丛先生立即拨打了110报警。警方随后调取了商场和H&M专卖店的监控记录，准备通过视频寻找抢夺者，却发现这个时间段的录像“失踪了”。
“H&M专卖店说硬盘坏了，所以没存下来，而商场的监控有录像，但唯独只缺事发那段时间的。”丛先生说。负责办理本案件的振兴街派出所民警黄先生证实了他的说法。

H&M称不认识抢夺者，需总部处理
“他们过来先抢海报，然后才抢我的包，如果只是普通的抢劫财物者，应该不会对海报感兴趣。”丛先生认为，抢夺的目的很明显，就是冲着写着H&M产品不合格的海报去的，是为了不让他继续“展示”。
民警黄先生说，他们在调查时询问了H&M专卖店的工作人员，他们表示不认识抢夺者。他说，目前他们正在对 H&M员工进行仔细询问，试图从外围调查找到作案者。根据法律规定，丛先生被抢物品价值超过1000元，此案属于刑事案件。对于丛先生要求道歉和向全国消费者赔偿一事，H&M专卖店相关负责人表示，此类衣物对人体不会造成伤害，而且他们无权解决这个问题，需要上海总部处理。

H&M不告诉你的事
　　在快时尚品牌中，H&M使用的策略是“快速+低成本”。它在控制生产成本的同时，也尽力降低时间成本，快速更新的廉价服装能够成功地刺激消费者的消费欲望。
它最擅长“快速”和“低成本”平衡。H&M推出新品的速度很快，它有两套系统来保证供货的迅速。一套是主要管控亚洲、非洲生产的高效供应链，下单较早，生产期略长，但成本足够低；另一套是主要管控欧洲生产的快速反应供应链，以最快的速度推出当季新品。
它没有自己的工厂，有时很难控制质量。快速消费的需求促使H&M的生产加工过程也十分快速，服装做工难免粗糙，这让H&M遇到过不少质量麻烦。这也是快时尚品牌们普遍拥有的问题。对H&M而言，会“忙中出错”的另外一个原因是，它没有自己的工厂，完全依靠代工厂，有时候无法实现对这些工厂们的完全控制。快速上架的需求也可能让它的质检环节、流程变得仓促，质量检测的过程中，一些生产工厂只把部分合格布料拿去送检，大批不合格产品则会流入市场。“会有被生产厂家用少数好产品蒙混过关的状况，H&M的质量问题主要是做工粗糙，如拼接、缝线和色牢度不合格等，但是几乎从来没出现过甲醛含量过高造成对人体皮肤产生毒性伤害的问题。”一位H&M的职员说。

快时尚品牌国内外标准存磨合期
对此，纺织品标准业内人士王建平表示，快时尚品牌本身非高端，货量大、周期短，一件衣服从设计到上市有的不过两周时间，在质量控制上可能存在疏漏。随着近年来此类品牌大举进入国内并深受年轻消费者青睐，以及监管部门抽查力度的加强，快时尚服装质量问题也频频被曝出。

专家建议：购买服装可看检测报告
　　北京市消协也曾在接受媒体采访时分析了造成产品质量瑕疵的原因，认为一是有些企业为降低成本，节省检测费用，仅依据布料供货商提供的数据标注， 未在生产前对布料进行检测，导致纤维含量、色牢度、甲醛、pH值等不符合国家标准要求;二是企业取得检测报告，目的仅仅是为了应付商场的规定，只检测几项 指标，造成企业产品符合国家标准规定的假象。
著名华人女设计师徐月娟女士在接受记者采访时表示，市民在选购品牌服装时，如果有疑惑，可向商家索要检测报告。　专家表示，甲醛、芳香胺、pH值、色牢度等都会对穿着者构成潜在的健康威胁，色牢度差会导致重金属流出，建议消费者购买衣物后先清洗再穿着，同时消费者还应留存购物凭证，以便出现质量问题后维护合法权益。

来源： 中国纺织经济信息网

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