今天，记者从南京消协了解到，在近期南京、北京、上海等22个城市的消费维权单位对2012年以来的全国消费调查情况做了联合发布中，六成的连锁快捷酒店被检查出床单、毛巾等公用纺织品卫生不达标，南京市场大部分快捷酒店存在PH值过高等问题。

抽查在48家全国连锁的快捷酒店中进行，主要对床单、毛巾和浴巾这三种公用纺织品进行了监测，结果令人担忧。在抽查的140个批次中，合格56个，仅占到40%。也就是说60%的卫生纺织品状况堪忧，主要问题出在菌落总数和PH值超标。菌落总数超标可能是没有进行高温洗涤和消毒，PH值过高可能是使用了劣质的洗涤剂或者漂洗不彻底，或偷工减料。

南京市消协副会长兼秘书长许明解释：“一个使用劣质洗涤剂，第二个是在漂洗的环节缩水，第三个可能根本没有进行高温消毒。”

南京市场的检查结果不容乐观，大部分快捷酒店的公用纺织品都PH过高，存在化学试剂残留的现象，很容易刺激皮肤，引起瘙痒和刺痛等不良反应。“我们南京调查的结果显示，它们全部都是采用服务外包的形式，其中存在恶性竞争，在选择洗涤企业的时候，这里良莠不齐。”许明说。

据调查，目前南京市场上不仅存在没有按章办事的正规洗涤企业，甚至还有一些资质的洗涤黑作坊。对此，许明强调：“相关部门要加大检查力度，出发力度。作为快捷酒店的经营者，要不断地提高自己的诚信经营意识。”

同时，新装修房的室内环境抽查结果也让人大跌眼镜。在精装房和自装房中，反而是消费者自主选择的装修材料问题更大。问题主要集中在甲醛和TVOC超标，不合格率均在一半以上。许明说：“甲醛已经被世界卫生组织确定为智计致癌的重要物质，会导致孕妇的自然流产，对我们的呼吸道系统会产生损害。TVOC主要是苯析出物，它的释放会导致我们神经系统的一些疾病，引起我们造血功能的障碍，对我们的肝脏造成一定损伤。”

据调查，新装房污染严重的主要原因出在装修原材料上。目前，国内装修市场鱼龙混杂，很多有毒有害材料凭借低廉的价格大行其道。另一方面，90%的以上的消费者也不重视材料的环保性检测。对此，许明建议：“可以跟装修公司进行空气质量验收的约定，这个对装修公司也是一个防范。”

此外，航班延误也是今年消费者投诉的重头戏，很多航班公司在航班延误后信息不透明，后续服务不到位，赔偿不主动，导致消费者罢机、拦跑道等行为频繁上演。“国外是这样的，各大航空公司在发生航班延误以后，它有必要的应急预案，相应的应急机制，疏导流程，赔偿机制。”许明说。针对此类问题，22个城市的消协将联合发函，促使官方政策近早出台。

来源： 中国纺织网

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